Większości osób, słowo perswazja kojarzy się z czymś konfliktowym, często się mówi, że coś komuś musimy wyperswadować. To skojarzenie jest zupełnie błędne, bo perswazja owszem z złożenia jest to dziedzina zajmująca się wpływaniem na inne osoby, ale celem perswazji jest rozwiązywanie konfliktów. Zanim jednak przejdziemy do ich rozwiązywania, musimy nauczyć się ich zapobiegać. Jest to podstawa skutecznej perswazji czyli umiejętności wpływania na innych. Świadomie czy też nie perswazję wykorzystujemy każdego dnia rozmawiając z dzieckiem, współmałżonkiem czy szefem. Każdy ją wykorzystuję na co dzień i mimo negatywnych skojarzeń perswazja nie jest niczym złym a wręcz przeciwnie. Perswazja ma na celu wypracowanie wspólnego stanowiska korzystnego dla wszystkich stron, w przeciwieństwie do manipulacji, gdzie osoba manipulująca chce osiągnąć jak największe korzyści nie licząc się z innymi stronami.

Zacznijmy więc od podstaw, czyli jak już wspomniałem, od sposobów zapobiegania konfliktów. Jest to nasza pole wyjściowe które przyda się też w rozwiązywaniu samych konfliktów. Jeśli nie opanujemy tych podstawowych metod perswazji, które zaraz opisze, nie mamy co liczyć na skuteczne rozwiązywanie konfliktów. No to zaczynamy.

Najpierw słuchaj potem mów, to bezapelacyjna zasada nr 1 perswazji. Czy jesteśmy w stanie skutecznie dojść do porozumienia z drugą stroną jeśli nie wysłuchamy jej do końca co najczęściej się wiońże z złym zrozumieniem drugiej osoby? Zdecydowanie nie, co gorsza to właśnie takie nieporozumienia wynikające z niedosłuchania drugiej strony do końca są przyczyną konfliktów. Dlatego nigdy nie wypowiadaj się na dany temat jeśli dokładnie nie zrozumiesz intencji drugiej osoby. Innym podstawowym błędem jest niezwracanie uwagi na gestykulacje oraz ton głosu które mogą nieść z sobą zupełnie inny kontekst wypowiedzi niż same słowa. Następnym błędem jest wydawanie zbędnych opinii i ocen. To już chyba nasza przywara narodowa, bardzo lubimy wydawać opinie oraz dawać dobre rady ( przyciesz każdy Polak zna się na wszystkim doskonale ) . Nigdy nie wydawaj opinii ani nie dawaj rad dopóki się nie upewnisz, że druga osoba tego chce. Jedno jest pewne, druga strona na pewno chce abyś jej wysłuchaj i tej wersji się trzymaj. Są oczywiście sytuacje i jest ich pewnie większość kiedy musimy wydać swoja opinie bądź dać radę, wtedy zwlekaj z tym jak najdłużej, próbując w tym czasie uzyskać jak najwięcej informacji na dany temat, im więcej uzyskami informacji od drugiej strony tym trafniejszą będziemy mogli dać radę czy opinię. Wtedy właśnie kiedy upewnimy się, ze zrozumieliśmy dokładnie drugą osobę możemy zacząć starania aby druga osoba zrozumiałą nas. Ni jest to takie łatwe zwłaszcza w sytuacjach stresowych. Niektóre osoby , np. ja w sytuacjach sterowych zaczynaj mówić szybko i ciężko je, zrozumieć, staraj się mówić wolno i wyrażanie. Nie próbuj przekazać wszystkich informacji naraz. Jeśli mówi się za szybko a dodatkowo próbuje się za dużo powiedzieć naraz, można powiedzieć coś, co może zostać odebrane przez drugą osobę jako zupełnie coś innego niż mieliśmy namyśli.

Na początek myślę, że wystarczy bo choć te zasady wydaja się banalnie proste to wiedza to nie to samo co praktyka . Opanowanie ich może zająć trochę czasu. Z doświadczenia wiem, że jeśli w przeszłości mieliśmy swoje własne nawyki w komunikacji, będzie trudno nam je zmienić. Wtedy choć zajmie nam to więcej czasu to naprawdę warto na sztuką perswazji popracować, bo te banały naprawdę w znacznym stopniu ułatwiają życie. Jeśli rozwój osobisty jest dla Ciebie ważny, to opanowanie tych podstaw jest wręcz bezwzględne.